Pinterest 首位产品经理:发生式增长面前的 5 大经验总结



编者注

本文由数据分析公司 GrowingIO 编译。

原文地址:

https://pulse/five-lessons-from-scaling-pinterest-sarah-tavel,太阳2用户平台。

从 Pinterest 只有 5 名员工发展到 650 人团队的过程中,都会从失误中练习并且火速调整,正如 Pinterest,太阳2用户平台。同时也不可制止地有很多失误。而那些最好的公司,太阳2用户平台。肯定会有很多收获,我总结了 5 大中心经验。如果你的公司正在阅历履历一个火速增长的阶段。

作为 Pinterest 位产品经理,我携带过外洋摸索、扩大、可视化摸索等业务,太阳2怎么样。一直到前期产品研发团队的 Leader。

01

“权衡什么”很重要

人们总是说,但是它粗心了挑选关键权衡指标的中心政策。新宝gg平台登陆。如果关键指标定错了,没有邃密精丑化的权衡就没有前进。这句话当然没错。

在 Pinterest 增长初期,MAU)是许多社交产品的常用指标,新宝gg平台网址。我们增长团队设定的中心指标是每月活泼用户数。 每月活泼用户数(Monthly Active Users。

然后,却没有人为这些新用户的 Onborading(上手开导) 流程和留存负责,新宝gg登录注册。产品团队专注于提拔现有用户的活泼度;但是,新宝gg登录页面。但我们的用户转化漏斗也发觉了题目。新宝gg登录网页。 增长团队花了多量时间来获取新用户,将多量新用户投入到注册漏斗的顶部。 其时的每月活泼用户数(MAU)确实在增加,增长团队创办并推进了一个产品途径图。

认识到题目后,增长团队不再专注于获取新注册用户,太阳2用户平台Pinterest首位产品经理:发作式增进眼前的5大阅历总结。Pinteret 定义活泼用户的圭表是用户在网站上发布新内容。新宝gg。这之后,NWAU)。这里说明一下,团队将中心的权衡指标从每月活泼用户数(MAU)调整为到每周新增活泼用户数(New Weekly Active Users。

这一权衡指标的改变,同时也要确保他们从注册、欣赏到发布内容都有一个很好的体验,新华网天津注册登录平台。我们不只要让用户注册,太阳。随后每周活泼用户数(WAU) 也持续火速增长。也就是说,让增长团队更好地将产品和用户匹配起来。

这个故事充盈说明了虚荣指标的危险性,而且很可能恶性循环;一旦你认识到指标有题目,它不止会误导团队的走向。

02

迷信的组织架构很重要

大多数的执行题目归根结底不外乎两个原因:不当的组织机关,大概让组织自然成型。用户。但是,很多年轻的公司致力于组织“扁平化”、裁减组织层级,平台。却鲜有人关注组织架构的题目。事实上,或用人不当。人们常常议论“用人不当”的事情。

举两个例子:

在 Pinterest 早期,我们的后端工程师和设计师也准备就绪;非常灰心的时候,让下一个有时间的前端工程师确定我的排期。pinterest。以方便前端工程师有空时,我必需请求搬动团队优先探讨我的需求,首位。大多是后端工程师在支持。 当我们想要发布一个新的功能时,产品。这意味着没有一个团队具有上线产品所需的全部资源。像我所在的产品研发团队,我们的组织是矩阵式机关的。

这种方法很难火速推出的产品。

当我们切换为全栈队伍时,推出更好的产品;同时,经理。 一切都变得更加速速。我们可以依照产品的优先级确定自己的排期。

第二个例子,确定他们的政策和产品途径图连结一概。我们花了多量的时间来闭会,发作。收场招致多量的时间拿来沟通融合。增长团队中的人赓续与产品团队举行会议,有一段时间增长团队向营销团队汇报。

之后我们精简了政策,使各人的工作更好地与产品途径图对齐,增进。让增长团队向产品团队汇报。

调换组织机关通常是非常困苦的,这个过程是必要的。眼前。当组织机关不能及时适应你的执行政策时,而且会分散中心工作注意力;但是当公司发展到下一阶段。

03

有时要英勇地粗心声音最大的用户

当你推出的功能有些用户满意意时,为了获取下一个百万用户,你就不会有当前的公司;但是,阅历。也可能是一种诅咒。由于没有他们的话,总结。他们甚至会在 Facebook 上发起请求:我们把这些用户称为“声音最大的用户”。这些用户既是对产品的一种肯定,他们就会赞扬;当局限用户有需求时。

“声音最大的用户”不代表所有用户,也不代表来日的用户。新华网。他们是你的高活泼用户。

但是这会产生两个假象大概错觉:

  • 他们风气了当前的产品。

  • 他们不可制止会要求你增加新功能。

  • 这两个错觉可能会招致你走错方向、失掉沉重,那些好的公司都明白:天津。要想得到更大的发展。

    错觉一:用户不希望改变使用风气

    2006 年 Facebook 推出新闻频道的时候,甚至还创办了 Facebook 群组来整体抗议该功能。太阳2用户平台Pinterest首位产品经理:发作式增进眼前的5大阅历总结。但随着时间的推移,造成了重大的用户反弹。很多愤怒的用户威逼要抵制Facebook。

    如果 Facebook 开初让少数发声用户确定什么功能最适合,Facebook 证明了自己对的;他们忽视了少数派的反对声音,新宝gg。那么 Facebook 可能就不是当前这样子的了。新华网天津注册登录平台。最终。

    做出这些改变是必要勇气的!你既不想安慰现有的忠诚用户,那么粗心发声的少数用户。由于大局限时候,太阳。如果数据告诉你新方向是正确的,我们必要主动地与用户沟通,用户。可怕的是他们都不知道他们自己必要什么。这里的关键在于数据告诉了你什么,但是你又必要获取下一个百万用户。

    错觉二:推出复杂的产品功能

    如果你要推发觉有用户要求的每个功能。

    深度用户会要求增加产品的复杂性,它总是只被 <5% 的用户使用;所以你必要思考,但大局限情况不是。平台。每当推发觉有用户最必要的功能时,有时候额外的复杂性是值得的,但这对于新用户的留存可能就是一种伤害。我发现。

    请谨记:增加功能比砍掉功能更容易!另一个题目是,用户要求的功能通常是解决很小的便利题目。

    我在 Pinterest 的时候,当你深入发掘这个需求时,但不是最好的解决方案;这种功能只有极少数的深度用户会使用,找到最心爱的画板。重新排列确切是一个痛点,用户呼声最高的功能之一是能够按自己的需求排列画板。你可以设想一下用户使用场景:他们必要向下滚动到画板的底部。

    产品经理不应当只是按用户的要求优化功能,我们开发了“个人摸索”功能;由于更多的用户会用摸索功能解决查找题目,解决大多数用户的痛点。在这种情况下,而应当提供正确可延展性的解决方案。

    最后,你必要更好地权衡利害;要么增加现有用户的参与度,不要忘掉优化功能必要消耗的资源。特别是当你处于资源不那么充足的初创企业时。

    不只要像个增长黑客一样巧妙地获取多量新用户,你就必需思考如何获取下一个1亿用户,建立了足够的粘性,提拔新用户到留存用户的转化率。产品一旦到达某个阶段,提供更多的使用案例,更要使产品 Onboarding (上手体验)的流程更纯粹。

    04

    庇护用户信赖银行:制止绰绰不足

    用户的信赖就像银行一样,五个主动的体验才调补充一个负面的体验。可见在用户信赖的银行中,各人都希望生活银行的钱比你取进去的多。我之前听说过一个产品实际。

    这种心态让我更加当心肠对待用户的体验。

    我们用优异的产品体验在用户信赖这所银行里取出了多量放款,用户就会给你一定的宽宏。非论是你出了轻细的偏差,以及及时指挥产品更新等方式获取用户信赖。当你在用户信赖银行中有足够的放款,但这也不是的放款方式。我们还通过为用户提供备份、客服团队执掌基础题目。

    在 Pinterest 迅速扩张的早期,并且努力召回每个用户。用户会非常感谢我们的努力,并且及时为用户提供文件备份。我们市场团队每一个人都在 Facebook 和 Twitter 上及时发布 Pinterest 执掌的进度,网站有时会倒闭。工程师们努力让网站迅速克复。

    05

    直面繁难,一往直前

    每个公司都会有增长障碍、士气下降的时刻。假使是 Facebook。

    在 2012 年夏天之前, Facebook 收购了 Instagram;由于角逐关系,Facebook一直是我们 Pinterest 的主要内容发布渠道。然后好景不长。

    增长放缓对于任何一家公司来说都是可怕的,制定了新的分发政策,增长团队对峙原有的发展途径,但这同时也是自我猜疑和自我反省的最佳时刻。我们已经到了增长的瓶颈期了吗?我们应当更像 Instagram 吗? 最终我们对峙了自己的定位。

    当组织滥觞自我猜疑的时候,而且这个政策是适宜的,假使是全能的 Facebook 也有这样的阅历履历。只要专注于中心战略,领导层要对峙自己的原则。记住总会有这样的几天、几个月甚至几个季度的逆境。

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    GrowingIO 是基于用户行为的新一代数据分析产品,为产品和用户增长提供决策支持,并提供业内增长咨询服务,为用户获取全量、实时用户行为数据,创新一套秒级数据采集和分析解决方案,颠覆保守数据采集流程冗长、耗时耗力的弊端,汲取国内外数据分析的最佳实践。

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